Écrans noirs sur la Freebox mini 4K (boitier TV)

Fri, 28 Aug 2015 11:48:51 +0000

Après les reboot intempestifs de la partie « Server », je m’attaque maintenant à l’autre bug casse pied depuis que j’ai ma nouvelle mini 4K. Cette fois ci, il s’agit de la box TV qui se fige avec écran noir régulièrement. Ça peut être en lecture VOD, lors de la visualisation d’une chaine, ou lorsque la Mini 4K sort de la veille. Certains ont installés des applications complémentaires et d’autres ont le problème depuis le début (mon cas).

A moins qu’il ne s’agissant de problèmes avec des causes différentes mais aux symptômes identiques, il ne semble donc pas y avoir de facteur commun simple à déceler.

Ça peut aller de quelques minutes de visualisation pour certains (5-40 minutes) à une fois par jour environ (mon cas).

La télécommande fonctionne (voyant rouge normal), le téléviseur aussi (les autres sources fonctionne, le câble HDMI n’est pas en cause), et la Freebox Mini 4K est toujours alimentée (LED Ethernet qui clignote, ventilateur qui fonctionne normalement). Elle ne répond juste plus à la télécommande et n’affiche plus rien.

Le seul contournement semble être d’aller débrancher/rebrancher le boitier TV et d’attendre le reboot.

Certains conseillent de brancher la box en Ethernet direct plutôt que via CPL ou Wifi (c’est déjà le cas pour moi), de changer les câbles Ethernet (testé sans succès), de réinitialiser complètement le boitier TV, …Certains utilisateurs (moi compris) continuent pourtant de subir les coupures après toutes ces manipulations.

Et pas de nouvelles côté tracker ou au 3244. A priori les techniciens Free ne savent pas de quoi il s’agit, voire n’ont jamais entendu parlé de ce problème qui serait « un cas isolé » selon certains témoignages (ah bon?). Quelques exemples, juste sur le tracker pourtant :

Et il doit y en avoir d’autre.

Je mettrais à jour le sujet si j’arrive à avoir plus de détails de la part de Free.

Freebox Mini 4K – partie routeur/server, reboot intempestifs toutes les 5 minutes

Sun, 21 Jun 2015 08:47:49 +0000

Quand le FemtoCell fait des siennes

[MAJ3] Le problème du FemtoCell est réellement résolu sur la Mini 4k [/MAJ3]

[MAJ2 du 22/07] Contrairement à ce qui a été annoncé, je confirme que ce n’est toujours pas réglé, malgré la 3.1.3. C’est au moins mon cas [/MAJ2]

[MAJ du 24/06] A en croire les retours sur le bugtracker, le souci est corrigé. Vous pouvez rebrancher/rallumer le FemTo Cell si vous en avez l’utilité. Et puis si vous n’en avez pas l’utilité, ne l’activez pas : d’expérience ça chauffe beaucoup. Et même si je ne suis pas un fervent croyant des ondes qui seraient mauvaises, je ne pense pas qu’il soit nécessaire de bombarder plus que nécessaire… [/MAJ]

A priori le tout dernier firmware (3.1.2) de la partie server pour la FreeBox Mini 4K (et la V6 aussi) provoque un reboot très régulièrement lorsque le FemTo Cell est activé. Personnellement je venais juste de l’installer alors je ne sais pas comment c’était avant mais à priori ce n’était pas le cas ;-)

(Image avec un lien mort)

dev.freebox.fr/bugs/task/17642

La solution la plus simple consiste à éteindre le FemTo Cell. Ceci ne peut se faire qu’en façade à priori (je n’ai pas trouvé dans l’interface web) : Femtocell > Arrêter > OK.

Bugtracker on Zwindler's Reflection

Écrans noirs sur la Freebox mini 4K (boitier TV)

Freebox Mini 4K – partie routeur/server, reboot intempestifs toutes les 5 minutes

Quand le FemtoCell fait des siennes